Vaši procesi, automatski.
Workflow ne mora biti AI da bi bio koristan. Spajamo postojeće alate, riješavamo email-to-CRM-to-Sheets ručno-radnu rupu, i tek onda dodajemo AI tamo gdje ima ROI. n8n, Make, custom kod - alat biramo prema problemu.
Workflow ili agent - što vam treba.
Klapa radi oba, ali nisu zamjenjivi. Workflow je jeftiniji i brži kad korake znate unaprijed. Agent je potreban kad logika ovisi o kontekstu koji se mijenja od poziva do poziva.
Workflow
- Determinističke korake od A do B, znamo unaprijed što se događa
- Brže za izgraditi i lakše za debug
- Niža mjesečna cijena (manje LLM poziva)
- Idealno za visoko-volumne repetitivne procese
- Možete sami modificirati u n8n / Make sučelju
Agent
- Donosi odluke u runtime-u na temelju konteksta
- Korisno kad logika ne stane u if-else granu
- Viša cijena zbog LLM poziva po koraku
- Idealno za neodređene, kontekstualne zadatke
- Treba RAG ili dokumentacijski sloj za točnost
U auditu mapiramo proces i predlažemo workflow gdje god je moguće. Agent dodajemo selektivno gdje workflow zakaže.
Šest stvari koje gradimo.
Snimka procesa
Mapiramo postojeće procese, mjerimo gdje ide vrijeme, identificiramo workflow kandidate s najvišim ROI-jem. Pisani izvještaj s prioritetom.
Dizajn workflowa
Detaljna specifikacija - svaki korak, integracije, rubni slučajevi, logika ponavljanja. Izbor između n8n / Make / vlastitog koda ovisi o kompleksnosti.
Integracije
Spajamo CRM (Pipedrive, HubSpot), ERP (Synesis, Pantheon, Calculus), email (Gmail, Outlook), Sheets, Slack/Teams, stare sustave gdje treba.
AI gdje pomaže
Ekstrakcija podataka iz slobodnog teksta, klasifikacija (hitno / standardno / spam), priprema nacrta (mailovi, ponude). Ne kao novitet - samo gdje radi bolje od determinističkog rješenja.
EU hosting opcija
n8n na vlastitoj infrastrukturi (Hetzner EU), AWS EU regija, ili vaša vlastita infrastruktura. Bez slanja procesnih podataka u SAD ako to regulativa traži.
Održavanje i nadzor
Mjesečni retainer: nadzor, obavještavanje, SLA na konkretne metrike (vrijeme obrade, stopa pogrešaka), nadogradnje, novi koraci kako se proces razvija.
Kako radimo.
Snimanje i mapiranje procesa
Razgovori s ekipom, sjedenje uz operativce dok rade proces, mjerenje koliko stvarno traje. Procjena ROI-ja. Pisani dokument s listom workflowa po prioritetu.
Build i integracija
Gradimo workflow, povezujemo na vaše sustave, testiramo na pravim primjerima u staging okruženju. Demo svaka 3-4 dana, ne na kraju projekta.
Deploy i obuka
Workflow ide u produkciju s monitoringom. Obučavamo vaš tim kako pratiti rezultate i kako prijaviti probleme. Dokumentacija u repozitoriju.
Nadzor i evolucija
Mjesečni call, pregled metrika, fixevi, novi koraci kako se proces razvija. SLA na pisano. Vi ostajete vlasnik koda i procesa.
Pitanja koja dobivamo.
Koliko realno traje od potpisa do živog workflow-a?
Za standardne procese (1-3 sustava, 1-2 integracije) 2-4 tjedna. Za kompleksnije (ERP sa starim adapterom, više dionika, audit trail) 4-8 tjedana. Ako vam netko obeća "automatizacija za 3 dana", pitajte u ponudi što to stvarno znači. Najčešće znači "no-code zalijepljen na vaš Gmail sandučić".
Što ako imamo stari sustav bez API-ja?
Tri opcije: 1) web scraping kroz Playwright ili Puppeteer ako je sučelje stabilno, 2) RPA sloj (Robocorp ili UiPath) za desktop aplikacije, 3) direktan rad s bazom ako imamo pristup. Većina hrvatskih ERP-ova (Synesis, Calculus, Pantheon) ima neki SQL pristup ili export izvještaja. Prvo provjeravamo, pa biramo strategiju.
n8n, Make ili custom kod - kako odlučujete?
n8n za standardne integracije s hostanjem na vlastitoj infrastrukturi (EU sovereignty, niža mjesečna cijena). Make za brzu proof-of-concept fazu gdje cloud SaaS nije problem. Vlastiti kod (TypeScript ili Python) za workflowe koji moraju živjeti 5+ godina, imaju velike volumene ili netrivijalnu poslovnu logiku. Često miješamo - n8n za 80% s vlastitim Node modulima za onaj 20% gdje treba.
Što ako workflow padne dok ja spavam?
Svaki workflow ima obavještavanje na Slack/Teams/email plus retry logiku s eksponencijalnim odgađanjem (exponential backoff). Za kritične procese imamo dead-letter queue (DLQ) - neuspjeli poslovi idu u red, ne nestaju. SLA na razini poslova (npr. "svaki RFQ obrađen u 60 min ili alarm") definira se u auditu, nije generičan.
Tko ima pristup našim podacima kroz workflow?
Workflow okruženje (n8n) hostano je na vašoj infrastrukturi ili na Hetzner EU. Pristupni podaci u enkriptiranom trezoru (n8n credentials store ili HashiCorp Vault za vlastita rješenja). Mi vidimo logove kroz alat za nadzor, ali ne čuvamo kopije vaših podataka. Pri raskidu predajemo deployment skripte i workflow definicije - vi nastavljate sami ili s drugim timom.
Workflow vs agent - kad nam treba što?
Workflow kad korake znate unaprijed i mogu se opisati kao "ako A, onda B". Agent kad logika ovisi o kontekstu koji se mijenja (npr. razumijevanje slobodnog teksta, donošenje odluke o koraku). U auditu mapiramo proces i predlažemo workflow gdje god je moguće (jeftiniji, brže). Agent dodajemo selektivno gdje workflow zakaže.
Imate proces koji bi mogao biti workflow?
30 minuta razgovora, jedna konkretna preporuka odmah na pozivu. Bez slanja brošura.