Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Bimbo Capital d.o.o., koji pruža usluge AI automatizacije pod brendom Klapa (klapa.hr). Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam dajete

• Kalkulator uštede: email adresa, broj ljudi na procesu, sati tjedno, bruto satnica
• Newsletter prijava: email adresa
• Zakazivanje audita: ime, email adresa, termin (putem Cal.com)

Podaci koje prikupljamo automatski

• Analitika bez kolačića: Umami (anonimno mjerenje posjećenosti - broj posjeta, pregledane stranice, izvor dolaska, vrsta uređaja) - ne koristi kolačiće, ne pohranjuje IP adrese i ne prati pojedinačne korisnike
• Kolačići analitike: Microsoft Clarity (heatmape, snimke sesija), Google Ads (praćenje konverzija) - samo uz vašu privolu
• UTM parametri: izvor dolaska (npr. utm_source, utm_campaign) za mjerenje učinkovitosti kampanja

3. Zašto koristimo vaše podatke

• Slanje procjene uštede na vašu email adresu
• Slanje edukativnih emailova o AI automatizaciji (nurture sekvenca)
• Zakazivanje i provođenje besplatnog audita
• Poboljšanje korisničkog iskustva na webu (analitika)
• Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja

4. Pravna osnova obrade

• Privola (čl. 6(1)(a) GDPR): za kolačiće analitike, newsletter i marketinške emailove
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR): za tehničko funkcioniranje stranice, zaštitu od zlouporabe i anonimnu analitiku bez kolačića (Umami)
• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): za pružanje usluge audita nakon zakazivanja

5. Kolačići

Koristimo kolačiće isključivo uz vašu privolu. Možete prihvatiti ili odbiti kolačiće putem bannera koji se prikazuje pri prvom posjetu.

Osnovnu analitiku posjećenosti (Umami) provodimo bez kolačića i bez prikupljanja osobnih podataka, pa za nju nije potrebna privola.

6. Tko ima pristup vašim podacima

Vaše podatke dijelimo isključivo s pružateljima usluga koji su potrebni za funkcioniranje servisa:

• Cloudflare (hosting i CDN) - SAD, EU standardne ugovorne klauzule
• MailerLite (email marketing) - Litva, EU
• Resend (transakcijski emailovi) - SAD, EU standardne ugovorne klauzule
• Cal.com (zakazivanje) - SAD, EU standardne ugovorne klauzule
• Microsoft Clarity (analitika) - SAD, EU standardne ugovorne klauzule
• Google (Ads tracking) - SAD, EU standardne ugovorne klauzule
• Umami (analitika bez kolačića) - anonimno mjerenje, bez pohrane osobnih podataka

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Kalkulator leadovi: 1 godina od unosa
• Newsletter pretplatnici: dok se ne odjavite
• Booking podaci: 1 godina od zakazivanja
• Analitički podaci: prema politikama pružatelja (Clarity: 13 mjeseci, Google: 14 mjeseci)

8. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava javite se na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr

9. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati. Datum zadnje izmjene je naveden na vrhu stranice.